Прозрачные условия возврата и обмена
Мы стремимся, чтобы каждая покупка в CraftPRO была комфортной. Если товар вам не подошел или вы обнаружили недостаток, ознакомьтесь с условиями и порядком обращения.
Обмен товара надлежащего качества
При сохранении товарного вида и соблюдении требований законодательства.
Обращения по недостаткам
Рассматриваем обращения по недостаткам товара согласно гарантийным условиям и законодательству.
Если товар не подошел
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней в соответствии с законодательством, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Условия приема товара
Как оформить возврат или обмен?
Отправьте товар
Отправьте товар Новой Почтой по реквизитам, указанным ниже.
Передайте информацию
Отправьте номер ТТН, реквизиты для возврата средств или модель товара для обмена.
Данные для отправки Новой Почтой
При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано с продавцом.
Если обнаружен недостаток товара
При обнаружении недостатков или производственного брака обратитесь в CraftPRO. Права покупателя определяются характером недостатка, гарантийным сроком и действующим законодательством. В зависимости от обстоятельств могут применяться ремонт, снижение цены, обмен или возврат денежных средств.
Порядок обращения
- Позвоните по номеру +380 (67) 008 29 08 и сообщите о проблеме.
- Согласуйте способ передачи товара для проверки и при необходимости отправьте его Новой Почтой по указанным выше реквизитам.
- Сообщите номер ТТН на support.craftpro@gmail.com.
- После получения товара проводится проверка и определяется способ удовлетворения требования согласно законодательству.
Расходы на доставку в случае подтвержденного гарантийного случая, за который отвечает продавец, покрываются продавцом в соответствии с законодательством.
Как возвращаются деньги?
Возврат осуществляется на банковский счет или карту покупателя либо другим согласованным способом, в том числе переводом через логистическую службу.
Мы стремимся осуществлять согласованный возврат в течение 3 рабочих дней после проверки товара. В любом случае применяются сроки, установленные законодательством Украины.
Законодательные условия
Обмен, возврат и гарантийное обслуживание осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормативными актами. Условия магазина не ограничивают предусмотренные законом права покупателей.